• Según el fundador de FirmaVirtual -empresa especializada en la gestión de trámites en línea, Christian Rodiek- el país avanza en tecnología, pero, evangelizar a las personas sobre la seguridad de la firma electrónica y sus atributos se ha convertido en un gran reto.

En transformación digital, Chile aventaja a muchos países del continente. Aunque está claro que la legislación y la modernización del Estado van de la mano y la firma electrónica ya es utilizada en organismos públicos y privados, hay un largo trecho por avanzar en educación.

En menos de tres años, más de 600 mil usuarios han firmado sus documentos en FirmaVirtual, startup que conquistó a muchos durante la pandemia con la promesa de trámites simples, remotos y seguros. Sin embargo, aún existe un segmento importante de la población que desconoce las ventajas que ofrece la firma electrónica por sobre la holográfica, es decir, la que se hace con lápiz sobre un papel.

“Los datos almacenados en una cadena de bloques (blockchain) son prácticamente inalterables una vez que se registran, es decir, los documentos firmados no pueden ser modificados o manipulados sin que quede evidencia en el registro. Por eso, no sólo es importante transmitir a las personas el valor de atributos como rapidez y comodidad, sino también la seguridad que ofrece la firma electrónica”, explica Christian Rodiek, fundador de FirmaVirtual.

Igualmente, muchos tienen arraigada la idea de que todos los documentos necesitan formalizarse en una notaría. No obstante, en países europeos la mayoría de los trámites no requieren la intervención de un notario. “En Chile, la mayoría de los trámites pueden hacerse de manera electrónica, especialmente, los privados. En el caso de los públicos, requieren que se hagan de manera presencial y, por supuesto, nosotros mantenemos alianzas con las principales notarías del país para gestionarlos. De hecho, hemos facilitado varias visitas notariales a domicilio”, detalla el líder de la startup, que es apoyada por Corfo y UDD Ventures en nuestro territorio; y por ProInnóvate y Startup Perú en el país vecino.

No obstante, aunque una vez promulgada la ley de desnotarización se eliminarán formalidades innecesarias, para reducir la burocracia en Chile, solamente siete empresas están habilitadas para operar el servicio de firma electrónica avanzada y tres de ellas pueden hacerlo 100% online. “Esta situación da para encender una alarma: estamos concentrando gran cantidad de trámites en sólo tres empresas”, comenta Christian Rodiek.

Lo anterior, podría generar un evidente conflicto debido al oligopolio (muy pocos actores), en un mercado que cada vez toma más fuerza. Igual de importante será gestionar la confianza en la comunidad, para que se acostumbre a los trámites en línea. “Hay que hacer un cambio cultural junto con modificar algunas leyes. El año pasado salió la ‘Ley Devuélveme Mi Casa’ que exige que el contrato de arriendo esté notariado, es decir, tenemos leyes que respaldan la costumbre cultural de hacer los trámites en notaría, mientras al mismo tiempo impulsamos la ‘desnotarización’”, sostiene el CEO de FirmaVirtual.

Por lo anterior, Rodiek cree que es fundamental impulsar políticas que mejoren la transparencia del sistema y que le ayuden a las personas a avanzar sin miedo hacia la digitalización.